Política de Envíos y Despachos – La Bruja Maruja
Fecha de última actualización: 11 de noviembre de 2025
Sitio web: https://labrujamaruja.cl
1. Modalidad de envío
“Por pagar en destino”: el cliente paga el flete al recibir o retirar en la sucursal del courier.
Método visible en checkout: “Por pagar (Starken)” con costo $0 en el pedido (el costo real lo cobra el courier al entregar).
2. Frecuencia de despacho
Despachamos 1 vez por semana (día hábil): <indicar día, p. ej., miércoles>.
Pedidos pagados y confirmados hasta las 23:59 del día anterior al despacho entran en la salida de esa semana. Pedidos posteriores pasan a la salida siguiente.
3. Plazos estimados
Una vez entregado al courier, los tiempos de transporte dependen del courier y destino. Te enviaremos el comprobante o número de seguimiento cuando esté disponible.
4. Cobertura
Enviamos a todo Chile vía <Starken/otro>. Si tu dirección no tiene cobertura, coordinaremos retiro en sucursal u otro medio.
5. Responsabilidad y embalaje
Empaquetamos cuidadosamente los productos. El riesgo de transporte (pérdida/daño/atraso) corresponde al courier según sus términos. Te apoyaremos con los antecedentes para reclamos al transportista.
6. Dirección y reintentos
Verifica tus datos de envío antes de pagar. Si hay devolución por dirección incorrecta/no retiro, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
7. Retiro en sucursal (opcional)
Si seleccionas retiro en sucursal del courier, debes retirar dentro del plazo indicado por éste. No hacerlo puede generar costos adicionales.
8. Cambios y devoluciones
Si llega un producto equivocado o con defecto de fábrica, escríbenos dentro de 10 días hábiles a labrujamarujacl@gmail.com con fotos y número de pedido para gestionar cambio o devolución según la Ley del Consumidor y nuestra política de garantías.
9. Facturación
Los precios de la tienda incluyen IVA. El costo de envío lo cobra directamente el courier al cliente (no forma parte de la boleta del pedido).